10 Problemas comunes de TI

¿Actualmente la plataforma informática de tu negocio tiene alguno de estos problemas?

En muchas organizaciones, las áreas de TI carecen de liderazgo propio o dependen de áreas administrativas, financieras o contables, por lo que suelen percibirse únicamente como un gasto y no como un habilitador estratégico del negocio. De allí se origina cerca del 50 % de los problemas operativos y tecnológicos.

1 - Falta de inversión

2 - Dependencia de una sola persona TI:

El conocimiento crítico de la operación se encuentra concentrado en una sola persona, sin respaldo ni transferencia de conocimiento, con experiencia limitada, enfocada únicamente en la atención reactiva de incidentes (Apagar incendios) y con alta dependencia de manuales, tutoriales o videos de Youtube para solucionar los problemas.

3 - Servidores y sistemas sin monitoreo

Los servidores y sistemas críticos no cuentan con monitoreo activo, por lo que las fallas solo se detectan cuando el sistema ya ha caído, impactando directamente la operación del negocio.

8 - Falta de copias de seguridad:

No existen respaldos confiables ni políticas de backup definidas, por lo contrario, se utilizan dispositivos externos como discos USB sin control ni trazabilidad, poniendo en riesgo la información crítica.

9 - Falta de segmentación de la red:

Servidores, usuarios, impresoras, redes Wi-Fi, visitantes y dispositivos celulares comparten una misma red, lo que representa un alto riesgo de seguridad y amplifica el impacto de incidentes o accesos no autorizados.

4 - Internet Lento:

No existe control efectivo sobre el ancho de banda contratado, sean 100, 300 u 800GB, se ve afectados por el uso indebido de los usuarios, incluyendo aplicaciones no autorizadas, streaming de música y video, redes sociales, tareas, contenido inapropiado y navegación ajena a la operación de la compañía.

6 - Falta de un servicios de Antivirus y Parches de seguridad:

5 - Falta de un Servicio de Firewall:

10 - Carencia de políticas de seguridad de la información:

7 - Uso de software sin licenciamiento:

Los equipos y servidores no cuentan con protección antivirus actualizada ni con parches de seguridad vigentes, lo que incrementa el riesgo de malware, ransomware y vulnerabilidades explotables.

La red carece de servicios de Firewall que brinde protección perimetral adecuada, lo que permite configuraciones inseguras y aumenta la superficie de ataque.

No existen políticas de seguridad, por lo menos claras y documentadas, que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, exponiendo a la organización a riesgos operativos y de seguridad.

Con el objetivo de reducir costos, el Gerente General o el líder de TI autorizó la instalación de software sin licenciamiento legal, erróneamente catalogado como “gratuito” o "pirata", exponiendo a la organización a riesgos legales, operativos y multas millonarias.

Principales desafíos de TI que impactan la continuidad y el crecimiento del negocio.

Conclusiones: 

La mayoría de los problemas tecnológicos en las organizaciones no se originan en la ausencia de herramientas, sino en la falta de una cultura sólida de gestión y seguridad de la información. Cuando TI es percibida únicamente como un gasto y no como un habilitador del negocio, se toman decisiones reactivas que priorizan el corto plazo, incrementando los riesgos operativos, legales y de seguridad.

La carencia de políticas claras, procesos definidos y capacitación continua convierte al usuario final en uno de los principales vectores de riesgo. Sin una cultura de seguridad, incluso las mejores soluciones tecnológicas pierden efectividad, ya que errores humanos, malas prácticas y el desconocimiento de los riesgos terminan comprometiendo la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información.

Fortalecer la cultura organizacional en TI implica liderazgo, concientización y una visión estratégica alineada con los objetivos del negocio. Solo mediante la combinación de personas, procesos y tecnología es posible reducir incidentes, garantizar la continuidad operativa y transformar el área de TI en un verdadero aliado estratégico para la organización.

Creado por: Albert Smith AG - albert.smith@gbservices.com.co

Enero 2025